Hiperbaric postventa: “Hacer un cliente, no una venta”

Hiperbaric cuenta con un equipo de ingenieros altamente cualificados, que ofrecen respuestas efectivas a las necesidades de nuestros clientes. Para ello, cuenta con un excelente servicio de línea directa 24 horas/7días a la semana y una plataforma en línea, interactiva e intuitiva, llamada After Sales Portal Hiperbaric.

En Hiperbaric nos hemos comprometido con nuestros clientes para ofrecerles en cualquier momento y en cualquier lugar, todo lo que necesitan y así cumplir con sus expectativas. Para ello, contamos con un equipo de ingenieros altamente cualificados que brindan respuestas efectivas a dichas necesidades.

Proporcionan un servicio de línea directa 24 horas, 7 días a la semana, para ayudar a nuestros clientes y, lo hacen a través de tres Oficinas distribuidas por todo el mundo, a las que se puede contactar por correo electrónico o por teléfono.

Hiperbaric 24/7 es un servicio que nuestros clientes valoran muy positivamente y, en gran medida, se debe a nuestra versatilidad. Un ejemplo muy claro es nuestro portal de postventa, que mejoramos continuamente para facilitar las cosas a nuestros clientes y que está equipado con algunas herramientas didácticas muy interesantes, que ponen de manifiesto la creatividad y empatía de nuestro equipo técnico.

Por otr lado, el After Sales Portal Hiperbaric es una plataforma en línea interactiva e intuitiva, especialmente desarrollada para ayudar a nuestros clientes a maximizar el tiempo de actividad de la máquina HPP. Con las credenciales asignadas por Hiperbaric, de manera segura y con total confidencialidad, nuestros clientes tienen acceso rápido a mucha información técnica que les asesorará y ayudará en los problemas de mantenimiento más comunes que puedan encontrar en sus equipos.

Las principales características y ventajas de este servicio son las siguientes:

  • Catálogo de piezas: permite una gestión óptima del proceso, encargando piezas de repuesto para el equipo HPP.
    • Los clientes pueden navegar a través de un manual 3D interactivo y específico para definir las piezas de repuesto que necesitan y agregarlas al carrito de compra rápidamente, haciendo clic sobre ellas.
    • Posibilidad de verificar los precios de los artículos en tiempo real (sin la necesidad de solicitar una oferta cada vez).
    • Los pedidos ingresan al sistema Hiperbaric ERP en tiempo real, optimizando los plazos.
  • Cloud Library: disponibilidad de grandes cantidades de información técnica centralizada, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
    • Manuales de máquinas (versión PDF y 3D OMM interactivo – Manual de operación y mantenimiento.
    • Catálogo con todas las piezas de repuesto disponibles.
    • Preguntas frecuentes que ayudan a resolver algunos problemas básicos.
    • Publicación de las notificaciones de actualización de equipos que se están produciendo, si corresponde.
    • Instrucciones técnicas sobre diferentes operaciones de mantenimiento.
    • Videos de entrenamiento para realizar operaciones de mantenimiento habituales.
    • Cesta de la compra de productos de Hiperbaric.
    • Catálogos comerciales de máquinas Hiperbaric.
    • Documentación técnica específica sobre algunas aplicaciones de la tecnología HPP.
    • Manuales de uso del “After Sales Portal – Hiperbaric” para clients.

Como ejemplo concreto para ver estas y otras ventajas y que reseña la versatilidad del equipo de postventa, nos gustaría invitarle a visitar nuestro canal de YouTube, Equipos de Procesado por Alta Presión (HPP). Estos videos siempre facilitan el trabajo a nuestros clientes.

Si desea saber más sobre HPP y cómo mejorar la seguridad y calidad de sus productos, contáctenos; somos el fabricante líder mundial de máquinas de procesado por alta presión para la industria alimentaria.

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